피킹로봇과 로봇팔이 부산 강서구 ‘제타스마트센터 부산’ 냉장 구역에서 상품을 분류·배송하고 있다. 롯데마트 제공 지난 7일 부산 강서구 ‘제타 스마트센터 부산’의 상품 저장고 구역에 들어서자 처음 마주한 것은 로봇이었다. ‘FA-D21’라는 일련번호가 부여된 이 피킹(출고할 상품을 물류 창고의 보관 장소에서 꺼내는 일) 로봇은 초속 4m의 속도로 벌집 모양의 격자형 레일 위를 움직인다. 3.6m 아래로부터 8단으로 쌓인 토트(바구니)를 집어 피킹 로봇 팔이 있는 곳까지 실어 나르는 역할을 맡고 있다. FA-D21과 똑같이 생긴 수십 개의 피킹 로봇이 일벌처럼 레일 위를 오가며 내는 끊임없이 울려 쇳소리를 냈다. 로봇들의 반복 작업은 제타 스마트센터 부산의 핵심 업무다. 소비자들의 희망 배송 시간에 맞춰 상품을 상온·냉장·냉동별로 분류·포장하고 권역별로 배송차에 싣는 과정의 한 치의 오차도 없는 게 특징이다. 롯데마트는 이를 구현하기 위해 영국 물류 테크 기업 오카도의 기술을 도입했다 야마토게임 . 인공지능(AI)과 자동화 물류 기술을 통해 고객 주문부터 배송까지 전 과정을 통합 제어할 수 있는 것이 특징이다. 그러다 보니 연면적 4만㎡ 규모(지하1층, 지상 4층) 시설 내에 상시 근무자는 300명에 불과했다. 롯데마트가 이런 설비를 통해 구현해 낸 것은 ‘완전한 콜드체인’이었다. 상품 입고에서 배송까지 각 상품에 맞는 온도체계를 구축한다는 의미다. 이날 안내 직원을 따라 둘러 본 물류창고는 영하 25도의 냉동 구역부터 영상 5도의 냉장 구역까지 각 구역이 격벽으로 나눠져 있었다. 이런 구역을 번갈아 오가느라 차가워진 귀가 벌개졌을 때쯤 경남도가 발령한 도내 폭염특보 경보가 안전 안내문자로 전달됐다. 롯데마트는 폭염 속에서도 상온·냉장·냉동 상품을 정확하게 분류해 적재적소에 배송하는 시스템을 구현해내려 하고 있다. 제타 스마트센터 부산은 부산 일대에서 온라인 배송을 운영하던 13개 마트의 상품을 입고해 배송하고 있다 모바일 바다이야기 게임기 . 지난달 28일부터는 새벽배송 물량을 추가했다. 냉동 4000개를 포함해 총 3만5000개의 품목을 보관할 수 있고, 일일 3만3000개의 주문을 처리할 수 있다. 롯데마트는 1년 내내 비슷한 수준의 주문량을 유지할 경우 연매출이 9600억원에 달할 수 있다고 설명했다. 롯데마트는 제타 스마트센터 부산 가동이 소비자에게 가장 와닿는 지。으로 ‘품질’을 꼽았다. 정재우 롯데마트 온라인사업단장은 “배송 시간을 8시부터 24시까지 2시간 단위로 촘촘하게 나눴다”며 “부산·영남 지역 고객들은 새벽배송까지 합쳐서 총 13개의 구간으로 나누어 받을 수 있는 것”이라고 말했다. 시간대별로 3개의 배송 선택지를 두는 기존 대형마트에 비해 뛰어난 신선도를 체감할 수 있다는 의미다. 이커머스 등장 이후 줄곧 수세에 물려왔던 롯데마트는 제타 스마트센터에 큰 기대를 걸고 있다. 다만 쿠팡 등이 장악하고 있는 업계에서 시도하는 ‘뒤늦은 물류 혁신’이 충분한 성과를 거두지 못하면 1조 가까운 투자가 부담으로 다가올 수 있다는 지적도 나온다. 트에 비해 뛰어난